Hvad er en UX isbjergmodel?

Hvad er en UX isbjergmodel? Har du nogensinde været ude for en situation, hvor en “simpel” funktion forstyrrer hele økosystemet? I det øjeblik, du begynder at spørge om det, får du følelsen af, at dette tilsyneladende hurtige projekt skjuler en meget større kompleksitet. Nogle af dine teammedlemmer foreslår: “Åh, efter alt dette kan denne ene ting ikke være så svær”? Tillykke! Et isbjerg er dukket op på din vej.

Et isbjerg betyder, at noget simpelt ved første øjekast skjuler det meste af sin kompleksitet og problemer under den synlige overflade. Du må have set Titanic-filmen, så du ved meget godt, hvad der sker med folk, der ignorerer isbjerget. De er normalt ikke særlig glade for, at de gjorde det.

Når det kommer til domænet af UX, ser isbjergmodellen ud til at vokse med hver ny simpel opgave. Resultatet? Mislykkede projekter, spildte penge, tid og andre ressourcer.

UX isbjergmodel – indholdsfortegnelse:

1. Hvorfor kan folk ikke se, hvad der er under overfladen?
2. Nyt projekt – isbjergets spids
3. Hvad er under vandets overflade?
4. Så hvad kan vi finde under vandet?
5. Der er et isbjerg i min vej! Hvordan redder jeg mig?
6. Isbjergmodel – opsummering

Hvorfor kan folk ikke se, hvad der er under overfladen?

Nogle mennesker ignorerer kompleksitet, i håbet om at det vil forsvinde af sig selv eller (i bedste fald) blive håndteret af nogen andre. Nogle mennesker er for travle eller overvældede af andre ting til at lægge mærke til; for meget fokus på detaljer slører det fulde billede og dets kontekst. Andre har simpelthen ikke nok erfaring til at forudse de vanskeligheder, de måtte støde på.

Nyt projekt – isbjergets spids

Overfladen af isbjerget er smuk. Det er også let at lave, især for erfarne UX-designere. Isbjergets spidsmodel er omhyggeligt udvalgt typografi, æstetikken i arrangementet af elementer, en behagelig farvepalet og mange andre iøjnefaldende elementer. Kunden tror, han ønsker dette. Men han ved ikke (og behøver ikke at vide), hvor meget fjernarbejde der er involveret i godt design.

Det er UX-designerens rolle at se dybere. Det er dit job at stille ubehagelige spørgsmål, pege under overfladen og hjælpe med at fokusere på brugerens behov. Og de gemmer sig aldrig på toppen.

Hvad er under vandets overflade?

Hvis du vil komme til bunds i projektet – så er det under overfladen. Strategi og brugerbehov? Disse er også der. Hvad med dets rygsøjle, funktion, forbrugerrejse og meget, meget mere? Ja, du gættede rigtigt. Det hele er under overfladen. Lad os dykke ned. Hver lille ting på toppen af isbjergmodellen bør altid blive konsekvensen af beslutninger truffet uden for overfladen. Det er her det hårde arbejde og den reelle opgave for en UX-designer ligger.

Så hvad kan vi finde under vandet?

• strategi – som sikrer, at vores aktiviteter er fokuseret på de rigtige ting,
• brugerforskning – afgørende når man designer oplevelser for dem,
• omfang – alt relateret til den endelige specifikation og indhold, der er nødvendigt,
• struktur – al den komplekse logik bag funktionerne (som ved første øjekast selvfølgelig virker meget simple),
• rygsøjle – forholdet mellem alle elementer i projektet.

Ser du? Alt, hvad der betyder noget i en fantastisk brugeroplevelse, er under overfladen. Hvor stort er det område?

Det afhænger af projektet. Du bør overveje mange ting. For eksempel: hvordan økosystemet ser ud nu, hvor mange og hvilke ændringer kunden ønsker at inkludere i projektet sammen med hvilken del af den nødvendige strategi og forskning der er blevet forberedt.

Der er et isbjerg i min vej! Hvordan redder jeg mig?

En isbjergmodel i sig selv er ikke noget negativt. At anvende ideen klogt, opdage den i tide og huske dens regelmæssighed vil i høj grad lette en UX-designers arbejde. Forventer du et isbjerg på din vej?

Indrøm, at du ser det. Vær modig! Lad være med at lade som om, hvad der ligger under overfladen ikke er dit problem – så bliver du den sande professionelle UX-designer.

Undersøg bjerget, definer det, skær det i stykker, forstå det og visualiser det derefter. Vis andre, hvad de endnu ikke kan se. Vis, hvor meget logik der ligger bag hver “simpel” funktion, der tilføjes til overfladen. Pege på konflikter og mangler. Giv dig selv og andre lov til at konfrontere dem.

Del det med andre. Ja, det kan blive svært, men du skal demonstrere kraften i isbjergmodellen. Reaktionen kan være spænding og stilhed. Men det er helt i orden. Du gør dit job. Du er ikke ansvarlig for isbjerget. Din viden gør det muligt for dig at opdage det og advare andre.

I kommercielle projekter mødes dette normalt med en af to effekter. Den første er at forenkle projektet. Den anden vedrører at øge ressourcerne. Begge kan give fremragende resultater. De gør det muligt at reducere isbjerget eller bedre forberede sig på at overvinde det. Uanset hvad du gør, så fokuser ikke kun på den lette del på toppen og skjul de andre 90%. Lad være med at lade som om, du ikke ser dem, og at det er andres problem.

Isbjergmodel – opsummering

UX-arbejde bliver mere komplekst hvert år. At komme til rette med denne kompleksitet vil gøre dig til en bedre og mere nyttig UX-designer. Isbjergmodellen er simpelthen konceptet for at håndtere projektkompleksitet. Det hjælper med at rette fokus og arbejde for de mennesker omkring dig. Det minder os om, hvad der er vigtigt. Isbjergmodellen vil lette din udvikling som UX-designer ved at gøre dig mere modstandsdygtig samt give dig mulighed for at tackle mere komplekse opgaver. Som med alle isbjerge, skal du bare vide, hvad der venter forude, så du kan forberede dig på det, før det er for sent, og din Titanic bliver ramt.

Læs også: Double Diamond model i UX

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.