Hvad er menneske-computer interaktion (HCI)? | Den ultimative UX guide #13

Hvad er menneske-computer interaktion, og hvordan kan det hjælpe i brugeroplevelsesdesign? Tag et kig på vores artikel for at lære om menneske-computer interaktion og hvordan det påvirker design af digitale produkter.

Hvad er menneske-computer interaktion (HCI) – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er menneske-computer interaktion?
2. Menneske-computer interaktion vs brugeroplevelse
3. Sammendrag

Hvad er menneske-computer interaktion?

Menneske-computer interaktion (HCI) er kommunikation mellem et menneske og en computer, der foregår gennem en brugergrænseflade. Eksempler på menneske-computer interaktion inkluderer interaktioner med en mobilapplikation eller navigering på en hjemmeside på en stationær computer. Designet af menneske-computer grænsefladen har en direkte indvirkning på effektiviteten af interaktionen mellem de to parter.

Menneske-computer interaktion opstod i 1980’erne, da computere til lægmænd dukkede op, og målet med HCI var at muliggøre lettere og mere effektiv betjening af computere for brede grupper af brugere med forskellige færdigheder. HCI-praktikere observerede, hvordan folk engagerer sig i at betjene computere, og udviklede derefter værktøjer eller designteknologier for at hjælpe dem med at bruge computere mere effektivt. Det primære mål med HCI er at minimere omkostningerne ved interaktion – den mængde fysisk og mental indsats, en kunde skal lægge i, når de bruger teknologi – og at gøre interaktioner mere menneskelige.

Menneske-computer interaktion (HCI) består af fire hovedelementer:

• bruger
• opgaver
• værktøjer / grænseflade
• kontekst

Vi kan også forstå HCI som et tværfagligt studieområde inden for design af computerteknologi, der specifikt fokuserer på interaktionen mellem mennesker (brugere) og computere. Selvom HCI oprindeligt handlede om computere, har det over tid udvidet sig til at inkludere næsten alle former for design af informationsteknologi. HCI kombinerer mange discipliner – såsom datalogi, psykologi, menneskelige faktorer og ergonomi – til ét felt.

Fra sine oprindelser ville HCI udvide sig til at inkorporere flere discipliner, såsom datalogi, kognitionsvidenskab og menneskelige faktorer ingeniørkunst.

Menneske-computer interaktion vs brugeroplevelse

HCI er et bredt felt, der overlapper med områder som Brugercentreret design (UCD), brugergrænseflade (UI) design og Brugeroplevelse (UX) design. Ikke desto mindre er der nogle forskelle mellem HCI og brugeroplevelsesdesign, som er værd at nævne.

Praktikere inden for menneske-computer interaktion fokuserer primært på forskning og udvikling af en empirisk forståelse af kunder. Brugeroplevelsesdesignere er derimod for det meste branchefokuserede og involveret i at skabe produkter eller tjenester – såsom applikationer eller hjemmesider.

Uanset denne opdeling har de praktiske overvejelser og produktaktiviteter, som UX-designere beskæftiger sig med, direkte forbindelser til HCI-specialisters opdagelser om, hvordan brugere tænker. Med det brede udvalg af emner og områder, som menneske-computer interaktion beskæftiger sig med, har brugeroplevelsesdesignere mange ressourcer at trække viden fra og oversætte det til konkrete løsninger.

UX-designere mangler også ofte tid til at udføre omfattende forskning – HCI-specialister har det i overflod. Derfor giver det mening at udnytte akademiske opdagelser og ressourcer, på en smart og ansvarlig måde, selvfølgelig. Viden fra HCI-feltet kan vise sig at være afgørende for os i en given designproces, og vigtige opdagelser og indsigter vil hjælpe med at designe bedre digitale produkter til vores brugere. Med sådan samarbejde mellem UX-designere og specialister i menneske-computer interaktion øges chancen for at levere produkter, der er skræddersyet til reelle brugerbehov og krav, betydeligt.

Sammendrag

Menneske-computer interaktion (HCI) fokuserer på design af computerteknologi, med særlig vægt på interaktionen mellem mennesker (brugere) og computere. På grund af sin akademiske natur kan HCI blive en stor hjælp for brugeroplevelsesdesignere, der kan anvende akademiske ressourcer og viden om menneske-computer interaktioner i design af digitale løsninger for at skabe endnu bedre produkter.

HCI gør det muligt for designere at skabe en klar dialog mellem menneske og maskine. I en sådan dialog kræver interaktionen med maskinen ikke meget kognitiv indsats fra brugerens side, så brugeren ikke føler, at de interagerer med komplekse systemer, men snarere føler, at de interagerer med andre mennesker. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på grundlæggende HCI, når det kommer til nye og konstant udviklende teknologier.

Når vi lægger meget arbejde i at designe en god grænseflade, hjælper vi vores brugere med at betjene maskiner for at løse deres problemer. På den anden side resulterer det næsten altid i skabelsen af dårlige brugergrænseflader, hvis man ikke tager hensyn til den pågældende menneske-computer interaktion. Dårlig HCI betyder dårlig ydeevne og øger chancerne for produktfejl, hvilket vil oversætte direkte til den finansielle og brandmæssige udsigt for en given virksomhed.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.