Hvordan laver man et designbrief, der forbedrer kommunikationen med kunden?

Når det kommer til den kreative proces, er der få forhindringer som misforståelse. Når en designer og en klient misforstår hinanden, bliver projekter skrottet, penge spildt, og alles selvtillid lider. Desuden bliver klientens tid ofte spildt i møder, hvor designparametre diskuteres og raffineres; dette kan nemt tage dage eller endda uger i ekstreme tilfælde. Så hvordan skaber man et designbrief, der faktisk forbedrer din kommunikation med klienten?

Hvordan man skaber et designbrief – indholdsfortegnelse:

• Hvad er et designbrief?
• Hvorfor skabe et designbrief?
• Hvordan skaber man et designbrief?

Når du beder nogen om en tjeneste, fortæller du dem præcist, hvad du har brug for fra dem. Du ville aldrig bede din kollega om at videregive information, de ikke helt forstod, til nogen, der var lige så forvirrede.

Så hvorfor prøver så mange designere at kommunikere med klienter, mens de selv mangler klarhed? Det er umuligt at forklare dine behov klart uden først at opdage og forstå disse behov selv – men hvordan bestemmer du, hvad en klient ønsker, hvis de ikke er sikre på det selv?

Nøglen kan være at udvikle et designbrief, som klienter og designere kan udfylde sammen, før de starter en designkontrakt.

Hvad er et designbrief?

Et designbrief bruges til at indsamle krav, der informerer og styrer den kreative proces, mens det styres af kunden (klienten/bruger). Det er en del af din kontrakt med din klient. Jo bedre designbriefet er, jo bedre vil resultatet (designløsningen) være.

Designbriefet kan tage form af et spørgeskema, et interview eller en kombination af begge dele.

Målet med et designbrief er at identificere kundens behov på en måde, så der er få overraskelser og lidt plads til fortolkning.

Ideelt set vil designeren og klienten arbejde sammen for at skabe et designbrief, der er specifikt nok til at guide deres kreative retning og fleksibelt nok til at imødekomme ændringer i omfanget.

Hvorfor skabe et designbrief?

Målet med et designbrief er ikke blot at dokumentere, hvad kunden ønsker, men også hvorfor de ønsker det, de ønsker. Briefet giver dig mulighed for at afdække skjulte behov, sikre, at realistiske forventninger sættes fra starten, og skabe løsninger, der passer til din klients tiltænkte brug.

Et godt designbrief kan reducere misforståelser under projektet (hvilket sparer tid og penge) og bedre kommunikere værdiforslag for dig som designer/virksomhedsejer og dine klienter.

At gennemføre denne proces tidligt giver en mulighed for opdagelse, hvis der ikke var nogen forudgående viden om, hvad du gør, og danner grundlaget for et langsigtet forhold.

Hvordan skaber man et designbrief?

1. Lær din klient at kende og deres potentielle behov

Først skal du vide præcist, hvem din målgruppe vil være (klientteamet). Brug denne viden og hvad du allerede ved om dem (deres jobtitler, det firma de arbejder for, hvordan de kom dertil) til at skabe det bedste designbrief, der vil reducere kompleksitet og fremskynde din kommunikation med klienten tidligt.

2. Udvikl dit brief med begyndelsen og slutningen i tankerne

Næste skridt er at skabe en forklaring, som du vil præsentere om, hvorfor dette brief er nødvendigt. Den bedste måde at bevise vigtigheden af dit designbrief på er ved at beskrive både deres problem og mulige løsninger.

Dette kan virke overflødigt givet eksistensen af designbriefet selv, men det er vigtigt at sikre, at alle i dit møde forstår, at vi arbejder hen imod en løsning.

3. Skab plads i dit brief til at sætte standardforventninger

At sætte forventninger under designprocessen vil hjælpe begge parter med at føle sig trygge, hvis der foretages ændringer undervejs. Indbyg i dit designbrief et sted til at definere og diskutere forventninger.

Vær sikker på at stille dem spørgsmål og udforske deres svar i dybden – dette vil hjælpe dig med at forstå deres implicitte behov såvel som eksplicitte krav (og ting, de måske ikke engang indser, de ønsker/har brug for).

4. Byg dine briefspørgsmål

Når du definerer designbriefet, overvej disse områder for at skabe de bedste spørgsmål:

Brug disse spørgsmål til at skabe et sæt spørgsmål, som du vil bruge til at opbygge dit standard designbrief. Vær ikke bange for at give dig selv plads til at tilpasse dit brief efter behov for specifikke behov.

5. Få et eksternt perspektiv

Endelig, konsulter med nogen uden for dit umiddelbare team for yderligere indsigt i, hvad du har bygget. Udnyt deres tanker om designprocessen og hvordan dit designbrief måske er forvirrende, kompliceret eller ikke udviklet nok.

Uanset om det er en ven, familiemedlem, mentor eller kollega, kan dette perspektiv vise sig værdifuldt, når du afslutter det oprindelige designbrief.

Forbedr din designproces & hæv din kommunikation med klienter med innovative værktøjer. Selvom designbrief kan revolutionere kommunikationen med klienter og den samlede designproces, kan de være udfordrende at skabe, implementere & følge i starten. Heldigvis kan du drage fordel af innovative værktøjer til at forbedre din design- & klient samarbejdsproces.

Hvis du leder efter et digitalt værktøj til at supercharge din kommunikation med klienter, mens du designer, så tjek Firmbee. Firmbee har et projektstyringsmodul, der giver designere og klienter mulighed for at få et overblik over projekter på enhver fase. Teamet bag Firmbee har udviklet en innovativ funktion kaldet “gæstelinks” – disse er links sendt til klienter, som lader dem se projektet, dets faser og fremskridt.

Med gæstelinks kan designere og klienter gribe ind eller give struktureret feedback, hvis noget ikke går som planlagt.

Har du andre tips til, hvordan man kan forbedre sin kommunikation med klienter, mens man designer? Eller måske har du nogle ideer, der bør dækkes i et designbrief? Del dem i kommentarerne.

Vil du holde dig opdateret med vores indhold? Deltag i vores Facebook-fællesskab