Medarbejderuddannelse ROI – 1 fantastisk måde at måle det på?

Medarbejderuddannelse er det mest anvendte værktøj inden for menneskelige ressourcer, som realiseres i organisationer for at give medarbejderne nye kompetencer. Hver uddannelse, uanset formen, indebærer en vis udgift. Derfor betragter ledere på højere niveau uddannelse som en investering og forventer målbare fordele. En af metoderne til at evaluere effektiviteten af coachingaktiviteter er ROI-indikatoren. Dog skal man overveje, at denne indikator ikke er baseret på hårde tal og ikke inkluderer alle de faktorer, der kan have en afgørende indflydelse på virksomhedens rentabilitet.

Medarbejderuddannelse ROI – indholdsfortegnelse:

1. Medarbejderuddannelse – omkostning eller fordel
2. ROI måling
3. 7 måder at øge produktiviteten på
4. Sammenfatning

Medarbejderuddannelse – omkostning eller fordel

En af metoderne til professionel udvikling af medarbejderen er uddannelse. Disse metoder har til formål at hjælpe medarbejderne med at tilegne sig ny viden og færdigheder. I erhvervspraksis anvendes forskellige former for undervisning, som kan leveres af deres organisatoriske ressourcer eller af specialiserede eksterne coachingfirmaer.

Uddannelsesprocessen, uanset måden eller formen for realisering, har altid til formål at udnytte virksomhedens ressourcer optimalt og udvikle nye mekanismer for kreativitet. De virksomheder, der beslutter at øge omkostningerne i forbindelse med organiseringen af uddannelsen, forventer et afkast på investeringen. Indflydelsen af nyerhvervet viden på virksomhedens direkte indkomst er svær at måle.

Virksomheder, der ønsker at bevare deres førende position på markedet, beslutter at øge deres udgifter til uddannelse og professionel udvikling af medarbejdere. Uddannelse er en omkostning, men på den anden side, på trods af det endelige økonomiske resultat, kan det ses som en gevinst for virksomheden.

Styrkelse af brandets image, ændring af organisationskultur og forbedring af medarbejdernes loyalitet er faktorer, der er svære at måle, men som er nøglen til at opnå succes på markedet. Derfor er det værd at investere i menneskelig kapital, selvom rentabiliteten af uddannelse ikke synes at være høj.

ROI måling

Return On Investment (ROI) er indikatoren for rentabiliteten af investeringen, der bruges til at måle virksomhedens effektivitet udtrykt i tal. ROI måler mængden af afkast på en investering i forhold til omkostningerne. Værdien af indikatoren kan præsenteres som en procentdel eller et tal. ROI er en af de enkle metoder, der antager, at nettofortjenesten måles ved reelle gevinster, mens værdien af pengene er stabil på dette tidspunkt.

Indikatoren kan tage negative og positive værdier. Det negative resultat af ROI betyder, at investeringen er uprofitabel og medfører tab. Jo højere ROI-indikatoren er, jo højere er rentabiliteten af transaktionen. Gentagen måling af ROI-indikatoren er nødvendig for virksomhedens nøglebeslutninger relateret til udvikling og kapitalengagement.

ROI som indikatoren for uddannelseseffektivitet

Hvis vi ønsker at bruge ROI til at måle effektiviteten af uddannelse, skal vi definere forretningsbehovene og bestemme formålet med udviklingsaktiviteterne. Virksomheden skal vide, hvad der skal forbedres, og hvordan man måler effektiviteten af disse processer.

Før man påbegynder nogen coaching, skal virksomheden tjekke den nuværende tilstand af de specifikke faktorer (salgsniveau, tid, omkostninger), der skal ændres. Metoden til måling af resultaterne af uddannelsen bør fastlægges før uddannelsen. Det er ikke en nem opgave; det er svært at kontrollere indflydelsen af uddannelsen på resultaterne, og normalt er estimaterne mere eller mindre subjektive, og man kan ikke få færdige værdier.

For eksempel har en af virksomhederne tilbudt salgsteknikker og kundeserviceuddannelse til sælgerne. Efter 6 måneders uddannelse blev salgsoverskuddet målt med en ROI-indikator. Overskuddet var kun lidt større end før og steg med flere procent. Hvordan kan vi vurdere, om stigningen i overskuddet var et direkte resultat af uddannelsen?

Der var andre faktorer involveret. Der var ændringer i ledelse, lederpositioner, hovedproduktet blev modificeret, og prisen på produktet blev sænket. Derudover havde konkurrenterne problemer med levering af deres produkt. I dette tilfælde er det umuligt at vurdere indflydelsen af uddannelsen på stigningen i salget.

I en anden virksomhed har ledelsen besluttet at købe og implementere et nyt program til online kundeservice. En del af projektet involverede træning i funktionaliteter og drift af systemet. I dette tilfælde kan ROI for investeringen måles – overskuddet bør reduceres med omkostningerne til implementeringen. ROI vil blive beregnet for hele investeringen, ikke kun for uddannelsen. En sådan tilgang til beregning af ROI har en solid begrundelse i regnskab og finansiel analyse.

Sammenfatning

Ved måling af uddannelsesrentabiliteten i virksomheden skal alle påvirkende faktorer tages i betragtning. Hvis der var en hurtig stigning i nøgleforretningsindikatorer efter implementeringen af projektet, bør spørgsmålet stilles: blev den rigtige teknik brugt til at isolere resultaterne af uddannelsen? Derfor er det godt at udføre en forundersøgelse i tilfælde af store projekter, og først efter vurderingen af effektiviteten beslutte om videreførelse af et karriereudviklingsprogram.

Læs også: Globale ledelsestrends i erhvervslivet for 2022 og 2023

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.