5 top tips til at forbedre dit online omdømme

Således vinder online omdømme, eller “hvad folk siger om os på internettet,” betydning – både i en personlig og professionel kontekst. Hvordan kan du opbygge og, vigtigere, vedligeholde et positivt image i den online verden? Her er fem praktiske tips, der helt sikkert vil hjælpe i denne svære opgave.

Online omdømme – hvorfor betyder det så meget?

Med online omdømme bør vi forstå det billede (mening, opfattelse, perception), som internetbrugere har om en bestemt person, virksomhed eller organisation. Denne type evaluering er blevet dannet på baggrund af data fra forskellige kilder (sociale medier, søgemaskiner, nyhedsportaler osv.).

Det påvirker i høj grad, om kunder vil købe vores produkter eller bruge vores tjenester, om kandidater vil være interesserede i ledige jobtilbud, om potentielle partnere vil ønske at etablere forretningssamarbejde osv. Socialt bevis og de tilgængelige oplysninger om mærket på nettet er derfor af strategisk betydning i forhold til den udførte forretning – og inden for forskellige områder.

Hvad bygger online omdømme?

Det væsentlige er, at online omdømme kan skabes gennem to typer aktiviteter – både interne og eksterne. Interne aktiviteter inkluderer for eksempel sociale mediepublikationer om igangværende projekter. Dette skyldes, at selvskabt indhold er den primære kilde til viden om mærket for internetbrugere, hvilket gør det muligt for dem at identificere sig med det.

Men betydningen af eksterne aktiviteter er ikke mindre vigtig, dvs. artikler offentliggjort om mærket (som kan have negative undertoner), meninger fra kunder og kandidater, der optræder på platforme specialiseret i dette område, eller diskurser om mærket, der føres i sociale medier fra enheder, der ikke er relateret til virksomheden.

Hvordan forbedrer man online omdømme?

Det vigtige er, at omdømme ikke er en konstant, der aldrig kan ændre sig. Tværtimod kan du arbejde på at forbedre det med forskellige typer aktiviteter, der sigter mod at opbygge et positivt eksternt image af mærket. Nedenfor giver vi dig de 5 bedste tips til at gøre dette.

1. Sikre konstant overvågning

Konstant overvågning af, hvad der bliver sagt om dit mærke, er det vigtigste skridt inden for området for opbygning af online omdømme – uden det vil alle efterfølgende skridt være meningsløse, da kun selektive meninger og anmeldelser vil nå dig. I denne henseende er den bedste idé at investere i et professionelt værktøj designet til overvågning, helst for forskellige kanaler (ikke kun sociale medier, men også blogs, salgsplatforme osv.). På denne måde vil du altid være opdateret med de fremkomne oplysninger og meninger om mærket, og dermed – vil du kunne reagere på dem hurtigt og tage korrigerende handlinger. Når alt kommer til alt, er reaktionstiden i denne type situationer betydelig.

2. Svar på hver kommentar

Uanset om den online offentliggjorte mening er positiv eller negativ, er det altid værd at sikre, at den ikke forbliver ubesvaret. I tilfælde af positive kommentarer, ved at takke dem med venlige ord, opbygger du et positivt forhold til dit publikum, mens du i tilfælde af negative anmeldelser kan vise, at dit publikum’s mening betyder noget for dig.

Men du skal sørge for, at de svar, du giver, er præget af en professionel og afbalanceret tone (passende valg af ord er nødvendigt). Husk også at undgå at engagere dig i unødvendige diskussioner. Du bør fokusere på at løse problemet hver gang, mens du viser din åbenhed over for konstruktiv kritik og vilje til at tage korrigerende handlinger.

3. Etabler partnerskaber med influencere

Hvis du finder en influencer, der matcher dit virksomhed eller personlige mærke (f.eks. med hensyn til at overholde de samme værdier), kan et sådant partnerskab bidrage til den positive modtagelse af de aktiviteter, du implementerer.

Når alt kommer til alt, er influencere individer, der ikke kun samler en kreds af publikum, der stoler på dem, men som vigtigst af alt er præget af deres høje indflydelsesevne. Deres anbefalinger kan betydeligt øge tilliden til dit mærke og dermed forbedre f.eks. salgsresultater. Nu kan du se fordelene ved at arbejde med sådanne personer ikke kun i den marketing (image) dimension.

4. Skab din online tilstedeværelse

Du kan ikke bare kontrollere, hvilke oplysninger om dit mærke der vises online – du skal også skabe din tilstedeværelse. Aktivitet på sociale medier (såsom Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn eller Tik-Tok) påvirker i høj grad dit omdømme.I denne henseende er det ikke kun, hvilken slags indhold du offentliggør, der betyder noget, men vigtigst af alt, hvordan du kommunikerer med dit publikum. Sørg derfor for, at alle dine publikationer er så gennemtænkte og polerede som muligt, med engagement synligt hele tiden. På denne måde vil du opbygge et image som ekspert og professionel i din branche.

5. Hold øje med datasikkerhed

Når det kommer til internettet, er publikum særligt følsomme over for enhver hændelse relateret til beskyttelse af deres privatliv og personlige data. Af denne grund kan enhver fejl på dette område (især datalækager, identitetstyveri osv.) ikke kun udsætte en virksomhed eller brugere for økonomiske tab, men også betydeligt skade et mærkes online omdømme. For at undgå sådanne negative konsekvenser er det værd at implementere passende cybersikkerhedsprocedurer (herunder adgangskoder og to-faktor autentificering, installation af antivirussoftware eller regelmæssige opdateringer).

Online omdømme – opsummering

De nævnte tips kan være nyttige til at forbedre online omdømme (tage sig af et positivt online image) for både enkeltpersoner, der opbygger deres mærke, samt mindre og større virksomheder. Når alt kommer til alt, uanset hvilken type virksomhed, er det nødvendigt at tage sig af, hvad der kan findes på internettet om emnet.

Online omdømme er blevet en integreret del af det digitale samfund, og dets betydning vil kun vokse med den videre udvikling af teknologi og sociale medier. Husk stadig, at opbygning af et positivt image ikke kun er et spørgsmål om at kontrollere de oplysninger, der cirkulerer om os online, men også om at skabe værdifuldt indhold og engagere sig i positive relationer med andre brugere.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.