Gamification på arbejdspladsen | Digitalisering af din virksomhed #21

Hvad er gamification?

Gamification er brugen af spilmekanikker i andre områder, såsom uddannelse, marketing og teamledelse. Gamification på arbejdspladsen har til formål at øge medarbejdernes motivation og engagement ved at introducere elementer, der bruges i spil, for eksempel:

• konkurrence,
• belønninger og straffe,
• præstationer.

Oprindelsen til gamification går tilbage til ’80’erne, da virksomheder begyndte at eksperimentere med at introducere gamification-elementer i deres træningssystemer og ledelsesprocesser. Begrebet blev populært i begyndelsen af det 21. århundrede takket være Nick Pelling, en computerspilsudvikler. I dag anvendes gamification af mange velkendte virksomheder, såsom Google, Microsoft og Nike, som bruger disse teknikker til at øge deres medarbejderes produktivitet, kreativitet og loyalitet.

Psykologien bag spil

I gamification er det afgørende at forstå, hvad der gør computerspil så engagerende. Og det er hovedsageligt belønninger og konkurrence.

Belønninger, såsom point og præstationer, motiverer spillere til at handle og forfølge mål. De kan opnå dem, for eksempel ved at fuldføre bestemte opgaver. Efter at have indsamlet et bestemt antal point kan medarbejdere bytte dem til forskellige fordele. På arbejdspladsen kan disse være, for eksempel:

• bonusser,
• symbolske priser, såsom titlen som månedens medarbejder, og
• ekstra frihed.

Elementerne i gamification

Hvad er elementerne i et gamificeret system? Det afhænger af dets kompleksitet og det formål, det er bygget til. Er det for at øge produktiviteten ved at inkorporere konkurrence mellem teams? Så vil et veloptimeret scoringssystem og en offentligt tilgængelig liste over de teams, der har fuldført flest opgaver i en given måned, være tilstrækkeligt. Men mange virksomheder søger mere komplekse mekanismer til at engagere medarbejdere, kendt fra eventyrspil eller simulationer. De fleste af dem bruger dog:

• Point – de tildeles for at fuldføre opgaver eller opnå mål. For eksempel kan en salgsprofessionel tjene point for at sælge et produkt, mens en kundeservicerepræsentant kan få point for at løse et kundes problem.
• Niveauer – deltagere kan stige i niveau ved at tjene point, og indsamling af et bestemt antal point gennem fuldførte projekter kan låse op for ekstra privilegier eller fordele.
• Præstationer – for eksempel kan en marketing specialist modtage særlige bonusser for at opnå et rekordantal nye abonnenter på nyhedsbrevet.
• Ranglister– at have en gennemsigtig liste med scorer giver medarbejdere mulighed for at sammenligne deres præstationer med andre. I en virksomhed kan der være en rangliste over de bedste budbringere, der leverer pakker til tiden, uden uheld, og på en miljøvenlig måde.
• Udfordringer – disse er opgaver, der kræver, at medarbejdere er engagerede og kreative. For eksempel kan et team få en udfordring til at udvikle en ny marketingstrategi på en uge og tjene ekstra point eller præstationer, når det hele er gjort.

Typer af spil

Afhængigt af en virksomheds behov anvendes forskellige typer computerspil. De mest populære inkluderer:

• simulationer,
• rollespil, og
• færdighedsspil.

Simulationer er spil, der efterligner virkelige situationer. De hjælper folk med at tilegne sig færdigheder og viden i et sikkert miljø. For eksempel giver en kundeservice-simulator medarbejdere mulighed for at lære, hvordan man håndterer forskellige typer kunder og situationer, de kan støde på på arbejdet. Et andet eksempel kan være en simulator af en VR-maskine, som hjælper brugerne med at lære, hvordan man betjener maskinen effektivt.

Rollespil er baseret på en fortælling. De kræver normalt, at deltagerne træffer beslutninger, der påvirker historiens udvikling. De kan bruges til at undervise i strategi eller beslutningstagning i erhvervslivet. For eksempel kunne det være et spil om at lede en virksomhed, hvor deltagerne skal træffe beslutninger om ressourcer, marketing og andre aspekter af at drive en virksomhed, og deres valg påvirker dens succes i spillet.

Færdighedsspil hjælper med at forbedre manuelle færdigheder og koordination. De kan bruges til at skærpe koncentration og problemløsningsevner. Et eksempel på et sådant spil kunne være et puslespil, hvor medarbejdere skal løse problemer eller samle blokke hurtigt.

Hvordan introducerer man gamification på arbejdspladsen?

Beslutningen om at introducere gamification på arbejdspladsen skal være velovervejet. Det handler trods alt ikke kun om at forbedre effektiviteten, men også om medarbejdertilfredshed. Derfor vil følgende trin være vigtige:

1. Analyser behov – identificer målene for gamification. For eksempel kunne det være at øge medarbejderengagement, forbedre effektivitet eller udvikle færdigheder. I en produktionsvirksomhed kunne målet være at øge produktiviteten på produktionslinjen, mens det i en stor organisation kunne være at integrere medarbejdere inden for en bestemt afdeling.
2. Vælg de rigtige værktøjer og teknologier – baseret på en behovsanalyse, vælg en type computerspil og game-elementer, der ville være passende for din virksomhed. For eksempel, i en IT-virksomhed, kunne du implementere rollespil for at forbedre programmørers tids- og projektledelsesevner.
3. Opret en implementeringsplan – lav en omfattende tidsplan for implementering af gamification, der tager højde for medarbejderuddannelse, spiltest og resultatevaluering. For eksempel, i en salgsvirksomhed, kan du planlægge introduktionen af et simulationsspil under kvartalsvise træningssessioner for salgsrepræsentanter.
4. Introducer gamification – forklar reglerne for spillet til medarbejderne, giv adgang til spillene, og introducer et belønningssystem.
5. Overvågning og måling af resultater – følg resultaterne af gamification gennem målinger, undersøgelser eller medarbejderpræstationsvurderinger. Adgang til data og statistik er en af de største fordele ved gamification! For eksempel, i en logistikvirksomhed, kan du måle effektiviteten af lagerarbejdere ved at analysere deres præstationer i simulationsspil.

At introducere gamification på arbejdspladsen kræver ordentlig forberedelse og en veludformet implementeringsplan. Denne plan bør tage højde for at analysere en virksomheds behov, vælge passende værktøjer, give medarbejderuddannelse og overvåge resultaterne. Selvom det kan være udfordrende at implementere gamification på arbejdet, kan det at følge disse trin i høj grad forbedre medarbejderengagement, effektivitet og færdighedsudvikling på tværs af industrier.

Sammenfatning

At introducere gamification på arbejdspladsen kan hjælpe med at øge medarbejdernes motivation, engagement og effektivitet. For at implementere gamification med succes er det nødvendigt at forstå psykologien bag spil, vælge de rigtige værktøjer og teknologier samt udarbejde en implementeringsplan. Overvågning og måling af effekterne af gamification vil lade dig optimere processer og tilpasse det til din virksomheds behov.

Læs også: 3 friske aktiviteter til at engagere teamet på arbejdspladsen

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.