Hvad er growth hacking? | Produktledelse #25

Introduktion

Growth hacking er en strategi, der fokuserer på hurtig vækst i antallet af brugere eller kunder. Oprindeligt blev termen primært brugt for startups, der hurtigt havde brug for at øge deres brugerbase med begrænsede budgetter. Nu anvendes det i forskellige sammenhænge, især inden for digital produktledelse.

Definition af growth hacking

Growth hacking er en eksperimentel proces, der involverer hurtig testning og iteration af forskellige, ofte innovative marketingtaktikker for at finde de mest effektive måder at øge antallet af brugere eller kunder på.

Termen blev opfundet i 2010 af Sean Ellis, grundlægger og CEO af GrowthHackers. Ellis skabte GrowthHackers-platformen med det formål at skabe et fællesskab, der kunne dele ideer og strategier relateret til growth hacking. Målet var at bygge et sted, hvor marketingfolk og produktledere kunne lære af hinanden og samarbejde om innovative løsninger.

Growth produktledere vs. growth hackere

Selvom growth hackere og produktledere kan arbejde mod lignende mål, er der væsentlige forskelle mellem disse roller. Growth hackere fokuserer på hurtig vækst. For at opnå det ofrer de ofte andre aspekter af produktudvikling, selv så vigtige som:

• rentabilitet,
• investeringssikkerhed,
• LTV (Customer Lifetime Value), dvs. den samlede indtægt, en kunde forventes at generere i hele varigheden af deres forhold til virksomheden.

På den anden side har produktledere en mere afbalanceret tilgang. De har tendens til at koncentrere sig om:

• at øge LTV,
• at opbygge produktværdi, og
• at fastholde kunder ved at opbygge tillid og loyalitet.

For eksempel kan en growth hacker beslutte at implementere en aggressiv marketingkampagne for at øge brugerbasen. I kontrast fokuserer en growth produktleder på at forbedre brugeroplevelsen for at øge fastholdelse og LTV.

Hvordan kan digitale produktledere blive growth hackere?

Digitale produktledere kan udvide deres færdigheder med teknikker, der anvendes af growth hackere, og udvikle ekspertise og viden inden for nøgleområder som:

• dataanalyse – at forstå og fortolke data er nøglen til at træffe klogere beslutninger med høj risiko,
• at opbygge og implementere aggressive produktstrategier – herunder at sætte OKR’er,
• A/B-testning – giver dig mulighed for at sammenligne to versioner af et digitalt produkt for at se, hvilken der fungerer bedst,
• viral marketing – teknikker, der opfordrer brugere til at dele og socialt promovere produktet,
• optimering af konverteringsrater – processen med at forbedre en hjemmeside eller en mobilapp for at øge procentdelen af brugere, der udfører en ønsket handling.

Hvad er en growth hacker?

En vækstfokuseret produktleder, eller growth produktleder, er ansvarlig for virksomhedens vækst gennem de produkter, den bygger. En growth produktleder arbejder gennem produktlivscyklussen for at udføre eksperimenter og fortolke resultaterne for at forbedre produktet. For eksempel kan en growth produktleder køre en A/B-test på to forskellige produktfunktioner for at se, hvilken der tiltrækker og fastholder brugere mere effektivt. Men hvad er rollen for growth hackeren på hvert trin i produktlivscyklussen?

Hvordan påvirker growth hacking forskellige faser af den digitale produktlivscyklus?

Growth hacking-teknikker kan anvendes på forskellige stadier af den digitale produktlivscyklus. Så lad os gennemgå dem én efter én for at se, hvilke der kunne fungere for dit produkt:

• ideationsfase – lige ved ideationsfasen, og derefter ved prototypeudvikling og testfase kan growth hackere køre A/B-tests på forskellige indledende versioner af produktet for at se, hvilken testbrugerne bedst kan lide.
• udvikling – at arbejde med en MVP, eller et minimum viable product, kan være genstand for interessante eksperimenter med at udvide brandbevidstheden,
• produktlancering – growth hackere kan bruge virale marketingteknikker til hurtigt at øge brandbevidstheden og tiltrække brugere allerede i MMP-fasen,
• vækst – vækstfasen, som growth hackere har taget deres navn fra, er det mest naturlige tidspunkt for dem at handle. Her kan de analysere dataene fra en hurtigt voksende gruppe af brugere for at forstå, hvilke funktioner eller aspekter af produktet der er mest tiltalende for dem, og fokusere på deres forbedring,
• modenhed – i denne fase søger growth hackere normalt efter nye udviklingsretninger og tester eksperimentelle løsninger for at sætte sejl mod nye horisonter for et velfungerende produkt på markedet.

Fremtiden for growth hacking i produktledelse

Efterhånden som teknologien fortsætter med at udvikle sig, og kundernes forventninger ændrer sig, udvikler rollen for growth hacking i digital produktledelse sig hurtigt. For eksempel kan kunstig intelligens og maskinlæring tilbyde nye muligheder for growth hackere, hvilket gør det muligt for dem at forudsige brugeradfærd og automatisere growth hacking-processer. Især lovende er evnen til at analysere store mængder data samt at bruge kunstig intelligens til at analysere usædvanlige mønstre, der muliggør innovation og skabelse af disruptive teknologier.

Sammenfatning

Growth hacking er et kraftfuldt værktøj, som digitale produktledere kan bruge til at fremskynde udviklingen af deres produkter. Selvom det kræver en vis færdighed og viden, kan fordelene være betydelige. Husk dog, at growth hacking ikke er en magisk pille – det er en løbende proces med eksperimentering, læring og justering. En proces, der så ofte som spektakulære succeser giver… magre resultater. Især når det kommer til at opretholde langsigtede relationer med kunder.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.