Øjensporing i UX-test | UX-forskning #27

Det har været antaget, at man kan læse meget fra en person ved at observere adfærden i deres øjne. I konteksten af UX-forskning er øjnene også en stor kilde til viden om, hvordan folk indsamler information, og hvad der påvirker deres handlinger og beslutninger. I dag kan vi anvende de nyeste teknologier til at indsamle mange værdifulde indsigter i menneskelig adfærd ved at spore øjenbevægelser. Læs artiklen for at lære, hvordan øjensporing fungerer, og hvad det handler om.

Øjensporing i UX-test – indholdsfortegnelse:

Hvad er øjensporing?
Hvad består øjensporing af?
Hvordan inkluderer man øjensporing i brugervenlighedstest?
Sammendrag

Hvad er øjensporing?

Øjensporing er en teknologi, der registrerer øjenbevægelser og gør det muligt for forskerne at finde ud af, hvor en person kigger, på hvad eller i hvor lang tid. Takket være sådan visualisering kan vi se de præcise stier, som en brugers øje følger på en side. Øjensporing i UX-forskning anvendes meget ofte i brugervenlighedstest, fordi det giver os mulighed for at finde ud af, hvordan brugere scanner sider, og hvilke elementer der fanger deres opmærksomhed mest, og hvilke der bliver overset.

Øjensporing er den eneste metode til objektivt og præcist at registrere og analysere en brugers visuelle adfærd. Dette hjælper med at opdage brugervenlighedsproblemer uden at forstyrre brugerens naturlige adfærd. Med denne metode kan du se live, hvad brugeren ser, og straks forstå, hvor disse problemer opstår.

Hvordan fungerer øjensporing?

Øjensporeren retter lys mod øjet, og sensorer registrerer retningen af dets refleksion fra hornhinden. Samtidig tager kameraet flere billeder af brugerens øje i meget høj opløsning. Øjets position dokumenteres mange gange per sekund.

Øjensporingsværktøjer genererer interessante visualiseringer, der kan gavne designprocessen. Ved at analysere øjensporingsvisualiseringer kan produktdesignere bedre forstå, hvordan folk opfatter og forstår indholdet og de enkelte grænsefladeelementer. De mest populære visualiseringer er varmekort og blikpunkt-diagrammer. Et varmekort er en visning af det sted, som studie-deltageren kiggede på. Det oprettes baseret på fikseringer – de steder, deltagerne fokuserer på og ser på længst.

De fleste øjensporingsværktøjer kan ikke kun vise de mest sete områder, men også kombinere fikseringspunkter for at vise den præcise sti, som en deltager’s øje følger, når de ser på en bestemt side. Synspunkt-diagrammer giver forskeren mulighed for at se, hvilke elementer på siden der fangede deltagerens interesse, samt den rækkefølge, hvori de så dem.

Hvordan inkluderer man øjensporing i brugervenlighedstest?

Det kan synes, at der ikke er nogen bedre måde at teste UX på end at se det gennem deres øjne. Men for at få det maksimale udbytte af øjensporing er der nogle grundlæggende ting at huske på.

Overvej andre mulige testmetoder

Øjensporingsundersøgelser kræver desværre meget tid. Du skal rekruttere studie-deltagere, forberede testmiljøet og tage dig tid til at analysere resultaterne efter testen. Derfor, når du bestemmer omfanget af din forskning, skal du ikke starte med øjensporing med det samme. Overvej, om du kan anvende billigere, enklere testmetoder. For mange projekter kan lavprismetoder som brugerinterviews eller A/B-test tilstrækkeligt udtrække værdifuld information, der vil hjælpe projektteamet med at træffe informerede beslutninger.

Identificer formålet med testen og vælg passende deltagere til testen

Som med andre brugervenlighedstest vil det være meget vigtigt at bestemme, hvilke spørgsmål du ønsker at besvare. Med et mål på plads kan du definere de opgaver, som deltagerne udfører under testen. Bestem, hvem din målbruger er, og hvem der vil hjælpe dig med at få svarene.

Rekrutter et tilstrækkeligt antal testdeltagere

Du bør vælge antallet af testdeltagere baseret på testens natur og dit individuelle mål. For de optagelser, du planlægger at analysere manuelt, vil 5 deltagere være tilstrækkeligt til kvalitative øjensporingstest. For at skabe værdifulde varmekort og blikveje (diagrammer), der analyseres automatisk, anbefales det at invitere mindst 39 deltagere.

Vælg et testmiljø

Bestem, om du vil oprette dit eget interne øjensporingsteam eller outsource testen til et eksternt firma. Bestem, hvor testen vil finde sted, og forbered miljøet – sørg for det passende udstyr, det nødvendige personale til testen, sikre deltagernes komfort og stillehed under testen.

En retrospektiv gentagelse af blikket

Efter at testen er afsluttet, er det tilrådeligt at interviewe deltagerne og stille nogle opfølgende spørgsmål til undersøgelsen. Vi opfordrer også til at spørge deltagerne om deres følelser og indtryk ved at udføre de forskellige opgaver under testen.

Brug ikke øjensporing som en erstatning for andre testværktøjer

Du skal være opmærksom på, at øjensporing ikke er en erstatning for andre metoder til brugervenlighedstest. Husk, at øjensporing er mere en kvantitativ test end en kvalitativ. Data fra øjensporing vil helt sikkert hjælpe dig med at forstå, at brugerne bruger mere tid på at fokusere på et bestemt element – mens det ikke vil fortælle dig, hvorfor dette sker. Kvalitativ information kan kun opnås ved at interviewe brugerne.

Sammendrag

Øjensporing er stadig en relativt ny teknologi, der kan ændre den måde, vi skaber digitale produkter på. Evnen til at se en brugers naturlige interaktion med et produkt gør det muligt for forskere at identificere reelle brugervenlighedsproblemer. Hvis det anvendes korrekt – sammen med andre komplementære forsknings- og testmetoder – kan øjensporing give meget værdifuld information til at hjælpe med at informere designbeslutninger og forbedre brugeroplevelsen af et produkt.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Klaudia Kowalczyk

En grafisk og UX-designer, der formidler i design, hvad der ikke kan formidles med ord. For ham har hver anvendt farve, linje eller skrifttype en betydning. Passioneret omkring grafisk og webdesign.

View all posts →