Første klik test | UX forskning #29

Selvom selve navnet klart definerer sin metode, er det stadig værd at dykke ned i emnet for at finde ud af, hvornår og hvordan man forbereder sig til First Click testing. I dag vil vi i vores artikel vise dig det, og til sidst vil vi også anbefale nogle interessante værktøjer til at hjælpe dig med at udføre First Click testing!

First Click Testing – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er First Click testing?
2. Hvornår skal man bruge First Click testing i UX forskning?
3. Hvordan udfører man First Click testing?
4. Værktøjer til at hjælpe med First Click test
5. Sammendrag

Hvad er First Click testing?

First click tests er en hurtig forskningsmetode, du kan anvende på ethvert produkt med en grænseflade – inklusive en hjemmeside, app eller mobilsite. Dens funktion er at vurdere, om den planlagte navigation og linkstruktur er effektiv til at hjælpe brugerne med at navigere på siden og finde de oplysninger og elementer, de har brug for.

Hele ideen er ret simpel: under testen viser du deltagerne en model eller design af siden og beder dem om at angive, hvilket sted de ville klikke for at udføre en bestemt opgave. Ved at analysere de steder, der blev klikket først, kan vi få svar på relevante spørgsmål som:

• Hvilke knapper, indhold og andre navigationselementer finder brugerne mest intuitive?
• Hvilke navigationselementer overser, undgår eller bruger de adspurgte brugere forkert?
• Hvor er det bedste sted at placere givne knapper, ikoner, menuer og andre navigationselementer?
• Hvad er den mest optimale vej til at udføre en given opgave, og hvordan understøtter eller forstyrrer dit projekt den vej?‍

Resultaterne af en first-click test tager ofte form af et varmekort (kaldet et “klik kort” eller “mørkt kort”), som illustrerer de mest almindelige klikplaceringer. Efterfølgende analyse af, hvor brugerne klikkede, vil hjælpe med at forstå, om det testede design giver en optimal brugeroplevelse.

Du undrer dig måske over, hvorfor et første klik er så afgørende, at vi dedikerer en hel artikel til det. Dette skyldes, at det bestemmer den samlede succes for sessionen. Et korrekt udført første klik er et nøgleaspekt ved at designe en brugervenlig og funktionel side.‍ Omvendt, når det første klik fejler, har resten af sessionen tendens til at følge efter. Brugere er cirka dobbelt så tilbøjelige til at gennemføre hele processen, hvis de får det første klik rigtigt!

Hvornår skal man bruge First Click testing i UX forskning?

Da first-click tests er relativt hurtige og billige, kan de indgå i en bred vifte af projekter og situationer. Derudover kræver de oplysninger, der indsamles i testene, ikke dybdegående analyse og muliggør hurtig korrigerende handling. De vil vise sig at være effektive på næsten enhver fase af produktudviklingen, såvel som efter lanceringen – for at forbedre produktet og funktionaliteten. Det er værd at bemærke, at first-click tests vil fungere godt ikke kun for hjemmesider, men også for ethvert andet produkt med en brugergrænseflade.

Hvordan udfører man First Click testing?

En first-click test er relativt enkel at planlægge og designe, og den kræver kun forberedelse af to grundlæggende elementer: den side, der testes, et screenshot eller blueprint, og indholdet af de opgaver, du ønsker at teste på den side.

Start med at oprette og nedskrive opgaverne (forskningsscenariet). Bestem, hvilket element af siden du ønsker at studere og analysere, og bestem derefter den bedste vej til at udføre denne opgave (for eksempel, hvis du ønsker at studere, hvor brugerne søger information om åbningstiderne for bankens hotline, er den bedste vej til at udføre opgaven for eksempel at klikke på “kontakt” fanen på startsiden).

Under studiet skal du observere, hvor brugerne klikker, og registrere, hvor lang tid det tog dem at klikke. Hvis det tager brugeren flere sekunder at finde så grundlæggende information som åbningstiderne for hotline – vil det betyde, at informationen er skjult, for lidt fremhævet på siden, eller at den designede informationsarkitektur ikke er helt intuitiv.

Vær også opmærksom på brugeren under testen – mere specifikt deres niveau af selvtillid og det niveau af vanskeligheder, de oplevede med opgaven. Desværre vil du ikke altid have mulighed for at observere first-click tests i realtid, og dermed få indsigt i deltagernes tanker og adfærd. Hvis du derimod har mulighed for at observere dem under testene, skal du være opmærksom på flere elementer:

• Observer ansigtsudtryk og kropssprog hos testpersonerne under testen,
• Stil deltagerne yderligere spørgsmål (f.eks. hvorfor de klikkede på netop det sted, hvorfor de tøvede før de klikkede, hvorfor de ændrede mening om at klikke),
• Når der er klikket, så sig ikke, om det var det rigtige sted, fordi deltagerne skal føle sig ubegribelig og skal tro, at der ikke er rigtige eller forkerte svar – dette vil få dem til at opføre sig så naturligt som muligt

De svar, du får på disse yderligere, opfølgende spørgsmål, kan være lige så værdifulde som de kvantitative data, der indsamles under testen (vedrørende hvornår og hvor det første klik fandt sted). Men hvis du tester eksternt, kan du anvende et automatiseringsværktøj eller undersøgelser under testen – for at få yderligere information fra testere.

Værktøjer til at hjælpe med First-Click testing

Hvis du kan observere first-click tests personligt, er det muligt at spore klik manuelt, men den mest effektive (og også den mest præcise) mulighed er at anvende et af de mange værktøjer, der er tilgængelige til at optage dem:

UsabilityHub er en fjernplatform til brugerforskning, der tilbyder funktioner til first-click testing, samt for eksempel præference testing, som vi skrev om i artiklen “Hvornår og hvordan man udfører en præference test?”

Optimal Workshop tilbyder værktøjer til at udføre forskellige UX forskningsmetoder, herunder kortsortering, trætest eller online kvantitative undersøgelser. Deres first-click testing værktøj kaldes Chalkmark.

UserZoom’s klik testfunktion giver dig mulighed for at udføre fjernklik tests på en bred vifte af projektvarianter, stille opfølgende spørgsmål og visualisere resultaterne på varmekort.

Useberry tilbyder fjern UX testværktøjer til forskellige brugertestmetoder – herunder kun first-click testing.

Proven by Users er en brugerforskningsplatform, der giver dig mulighed for at teste mange aspekter af dit projekt. Det tilbyder værktøjer til first-click testing, men inkluderer også kortsortering, trætest, undersøgelser og mange andre metoder.

UXTweak tilbyder en række UX testværktøjer, herunder first-click testing værktøjer.

HotJar giver dig mulighed for at spore og analysere brugeradfærd på en live hjemmeside – med varmekort til visualisering og fjernoptagelser af brugeradfærd.

Sammendrag

Afslutningsvis er first-click testing en hurtig, simpel og relativt billig metode til at forstå og forbedre et produkts grænseflade. Du kan anvende det på mange stadier af et projekt og hurtigt få besvaret spørgsmål. Husk, det første korrekte klik fordobler sandsynligheden for den samlede gennemførelse! Derfor, ved at teste og optimere det første klik, fordobler du succesen for din brugergrænseflade – og dermed hele slutproduktet.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.