Hvad er trætestning? | UX forskning #28

Ved du, hvad den såkaldte trætest er? Læs vores artikel, hvor vi introducerer dig for denne metode. Veludført trætest giver dig mulighed for at forbedre din webstedsarkitektur og skabe et mere brugervenligt, intuitivt slutprodukt – og som et resultat, positivt påvirke den samlede brugeroplevelse.

Hvad er trætest? – indholdsfortegnelse:

1. Hvad er trætest?
2. Trætest vs Kortsortering og Første Klik test
3. Hvornår skal man anvende trætest?
4. Ulemper ved trætest
5. Hvordan man udfører trætest
6. Sammendrag

Hvad er trætest?

Trætest betyder at vurdere arkitekturen af et designet websted eller en applikation – især dens menu – det vil sige en slags “forgrening” af faner og undersider i produktet (deraf navnet, der refererer til et træ). Denne metode er relativt enkel at udføre, og du kan anvende den tidligt i udviklingsprocessen for at spare meget tid og kræfter senere. Trætest giver dig den feedback, du har brug for, for at designe et funktionelt websted eller en applikation, der har en menu.

Trætest vs Kortsortering og Første Klik test

Trætest kaldes også nogle gange “baglæns kortsortering” og ligner i nogen grad Første Klik Test, så det er svært at beskrive det uden først at diskutere andre metoder. Bemærk dog, at disse løsninger er stærkt relaterede og kan synes ret ens på overfladen, men de har meget forskellige funktioner i UX-design.

Første klik test involverer at give forsøgspersoner en opgave – for eksempel at søge efter åbningstider på en butiks hjemmeside – og registrere, om det første sted, en bruger klikker på, er den rigtige vej til den opgave. Manglende klik det rigtige sted eller at tage for lang tid til at finde information vil antyde, at der er noget galt med layoutet af vores websted. Enten er webstedets arkitektur unintuitiv, eller designet af webstedet er forvirrende eller distraherende på en eller anden måde. Det kan også betyde, at det rigtige sted at klikke ved et uheld er blevet skjult eller tilsløret. Første klik tests kan finde sted både når man ønsker at undersøge et nyt design og for at undersøge mulige problemer i et eksisterende design.

På den anden side involverer kortsortering at give deltageren en gruppe kort (papir eller elektronisk på en computerskærm), hver indeholdende et specifikt slogan/kategori/ord. Vi beder derefter forsøgspersonerne om at sortere kortene og gruppere dem på den mest logiske og meningsfulde måde. Selvom denne metode har flere mulige anvendelser, anvendes den ofte som det første skridt i designet af strukturen af et websted eller en applikation.

Med en grundlæggende forståelse af kortsortering og første klik test kan vi gå videre til en bredere diskussion af trætest. Trætest involverer at vise deltagerne arkitekturen af webstedet og spørge dem, hvor de ville klikke for at opnå et givet mål (en pålagt opgave). Men i modsætning til første klik test slutter det ikke på dette stadium. Testeren skal tage hele vejen, fra den første side til det sidste klik. Det er værd at huske, at det at udføre det første klik korrekt ikke garanterer succes – brugeren kan stadig fare vild, før opgaven er fuldført. En forkert opbygget side struktur resulterer i tab af brugere.

En anden væsentlig forskel mellem trætest og første klik test er, at den førstnævnte kun dækker strukturen af en side, ikke dens indhold eller layout. Under første klik test kan ugyldige klik for eksempel skyldes for store eller for små knapper, deres forkerte placering eller forkert farve – selvom den grundlæggende arkitektur af siden er korrekt. I trætest er ingen af disse variabler relevante, fordi deltagerne ikke ser hele layoutet af siden, men kun et diagram, der viser, hvilke overskrifter der vil indeholde hvilke underoverskrifter.

Trætest omtales ofte som baglæns kortsortering, fordi begge disse metoder fokuserer meget tæt på webstedets arkitektur og dens forgrenede “træ” af muligheder – eller menuer. I kortsortering beder du brugerne om at skabe “træer” for dig, som du derefter tester (trætest).

Hvornår skal man anvende trætest?

Du kan udføre det meget tidligt i designprocessen, da webstedet – eller endda en skitse af det – ikke nødvendigvis skal eksistere endnu. Alt, hvad der er nødvendigt for testen, er et “træ”, der er forberedt på et tidligere stadium, såsom når man sorterer kort med brugere. Hvis træet ikke består testen, er problemet relativt simpelt og frem for alt billigt at løse, da du ikke skal gå meget langt tilbage i processen.

Husk, at der i UX-branchen ikke er en enkelt ideel proces eller retningslinjer for de metoder, du skal bruge hver gang på et projekt. Det hele afhænger af din situation, dine tids- og menneskelige ressourcer, dit budget samt omfanget af selve projektet. Vi bør vælge metoder afhængigt af problemet, hvad vi undersøger, og hvad vi ønsker at opnå og forbedre i produktet.

Men hvis du arbejder på et mere omfattende websted – som vil have en menu og mindst flere undersider, er det værd at arbejde specifikt på arkitekturen. At sortere fanerne af brugerne, kombineret med en efterfølgende trætest, vil gøre det muligt for dig at forberede en intuitiv, brugervenlig og klar webstedsarkitektur, hvilket resulterer i et klart interface, der er let at navigere i.

Ulemper ved trætestmetoden

Trætest fokuserer kun på arkitekturen af webstedet – hvilket kan være en uvurderlig hjælp for en UX-designer, fordi hvis testen afslører et problem, ved vi præcist, hvor det ligger. Men mange andre ting kan gå galt i designet, så brug ikke kun trætest. For at sikre brugervenligheden af hele produktet har du også brug for informationskilder om andre aspekter af designet og dets funktionalitet. En anden potentiel ulempe ved trætest kunne være, at det på grund af den automatiserede og fjerntliggende proces er svært at få kvalitative data fra det, der kunne pege på årsagerne til problemer.

Hvordan udfører man en trætest?

1. Design testen

At teste et træ logistisk er ret simpelt, da det ikke kræver at flytte, samle materialer eller koordinere flere personer. Alt, hvad du skal gøre i forberedelsen, er at designe din test.

2. Vælg værktøjerne

Selvom det er muligt at udføre trætest med et håndtegnet webkort og en blok, udføres de fleste tests dog online ved hjælp af specialiserede værktøjer. De giver dig mulighed for at indtaste kategorier og underkategorier (generelt alle menuforgreningselementer), hvorfra et klikbart træ oprettes, tilpasset til testning.

Deltagerne får et link til testen og udfører de tildelte opgaver. De kan gøre dette i en umodereret indstilling, i komforten af deres eget hjem ved hjælp af en privat computer, eller i en modereret indstilling, hvor hele testen kan observeres. Værktøjet sporer, hvor deltagerne klikker, hvor lang tid det tager dem, i hvilken rækkefølge de klikker på hvert objekt/element samt hvor mange af dem der klikker de rigtige steder.

3. Opret træet

Selvfølgelig, før du tester træet, skal du designe det og beslutte, hvilken del af det du vil prøve – hvis dit websted er meget komplekst og omfattende, behøver du ikke at prøve alle stier på én gang. Du kan køre en A/B test og vurdere to forskellige træer på samme tid – for at evaluere, hvilket der fungerer bedre. Husk dog ikke at vise begge versioner til den samme tester.

4. Skriv opgaver

Når du forbereder opgaver til din udvalgte gruppe, så prøv ikke at gøre dem for lette, “find butikkens åbningstider.” Husk at undgå den samme formulering som svarnøglen. For det andet skal testeren være i samme humør og den samme situation som den rigtige bruger – sindet fungerer anderledes afhængigt af, om personen løser en test eller prøver at løse et faktisk livsproblem. Giv testeren et realistisk scenarie i stedet for et enkelt testspørgsmål.

Også, skab ikke scenarier, der er for komplicerede: udelad irrelevante detaljer, der kan forvirre dig. Husk, at mange deltagere bare vil skimme spørgsmålene i stedet for at læse dem omhyggeligt med forståelse, og dermed kan forveksle den ekstra detalje med det centrale punkt i opgaven. En eller to sætninger er nok.

Den samme test kan – og bør faktisk – inkludere flere opgaver for at få et større og mere detaljeret billede af, om træet fungerer som planlagt. Men du bør holde dig til højst 10 kommandoer, så hele testen ikke tager for lang tid og trætter testeren for meget. Hvis du planlægger at teste mere end 10 opgaver, planlæg flere tests. Du vil aldrig være i stand til at teste alt, hver mulig sti på siden, så fokuser på de elementer, der er mest afgørende for produktets brugervenlighed, og dem, som du mistænker kan være et særligt problem.

Sammendrag

Trætest har fordelen over de fleste andre tests takket være de moderne værktøjer, der er tilgængelige på markedet, da de er nemme at forberede og udføre. Vi mener, at vi har haft succes med at præsentere trætest som en nyttig, omkostningseffektiv og simpel metode til designverifikation. Husk dog, at det ikke vil fungere i hver situation og – som et princip for de fleste UX-forskningsmetoder – skal suppleres med andre tests for mere pålidelige resultater og en bredere forståelse af de problemer, brugerne står over for.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.