7 faktorer for (fremragende) brugeroplevelse | Den ultimative UX-guide #3

Brugeroplevelsesdesign er et felt dedikeret til at designe ting på en overlegen måde. Det vigtigste er – selvfølgelig – brugeroplevelsen. Så de følelser, indtryk og sanser, som brugerne får, mens de bruger det designede produkt. I dag vil vi vise dig 7 faktorer, der påvirker brugeroplevelsen.

7 faktorer for (fremragende) brugeroplevelse – indholdsfortegnelse:

1. 7 faktorer for brugeroplevelse
2. Hvad skal du gøre med alt dette?

7 faktorer for brugeroplevelse

“Alt er designet. Få ting er designet godt.”

Disse ord, der tilskrives Brian Reed, siger det hele. At designe er ikke nok – alt skal være designet. Den sande udfordring er at skabe ting godt!

Selvfølgelig ønsker hver designer at gøre brugeroplevelsen så glat og behagelig som muligt. Fantastisk UX oversættes direkte til villighed til at købe. Hvordan designer du en GOD brugeroplevelse?

Fantastisk design, som ingen ved, hvordan man bruger? Det er ikke godt. En grim grænseflade, men den har alle de nødvendige funktioner? Stadig ikke ideelt. Smukke og funktionsrige produkter, som brugeren ikke kan bruge? Venligst stop! Kan du se mønsteret her?

Førsteklasses brugeroplevelse er holistisk. Brugeren imponeres af flere faktorer på én gang. Hvis én aspekt er virkelig fremragende, men andre er en plage – vil den samlede vurdering være middelmådig.

Lad os vise dig en liste over syv funktioner, som hver brugeroplevelsesdesigner bør tage sig af i deres designs. At opfylde alle syv krav er en vej til succes.

Bag ideen om disse 7 faktorer står Peter Morville. Han er en erfaren designer og informationsarkitekt. Efter sin omfattende forskning kom han op med et koncept, der illustrerer alle de nødvendige aspekter af brugeroplevelse, som designere skal overveje.

1. Nyttig

Hvorfor skulle nogen ønske at sætte et produkt på markedet, hvis det ikke er nyttigt i første omgang?

Men nogle gange er nytten ikke så let at spotte, som det kan synes. For eksempel – er dekoren nyttig? Er underholdning nyttig? For at gøre tingene lettere, bør vi sige, at unyttig er unødvendig. Hvis produktet ville fungere perfekt uden én funktion – så er den funktion unødvendig og derfor unyttig. Hvis noget tilføjer værdi og tjener et formål – så er det nyttigt.

2. Brugbar

Det kan forveksles med nytte (som vi lige har dækket), men du vil se om et øjeblik, hvorfor det er et andet aspekt af det samme problem.

At designe et mobilspil, hvor du skal bruge mere end to hænder, er ikke brugbart – fordi brugeren slet ikke kan bruge dette spil. Reglen er ligetil – folk skal kunne bruge en funktion. Jo lettere det er at bruge produktet – jo bedre er designet.

3. Findbar

Det er lige så håndterbart, som det lyder – designet skal være let at finde. Hvis kunderne ikke kan finde et produkt, vil de heller ikke bruge det eller købe det. Dit mål er at præsentere de afgørende oplysninger for de rigtige brugere på et passende tidspunkt. Lad ikke brugerne vandre rundt uden at vide, hvad de skal gøre næste gang.

4. Troverdig

I brugeroplevelsens verden er der ingen anden chance. Hvis du narre brugeren én gang, vil de aldrig vende tilbage til din hjemmeside igen.

Brugeren skal kunne stole på produktet. Hvad betyder det? At produktet gør de ting, du sagde, det gør – og at det vil holde i en rimelig periode. Hvis brugerne mener, at produktskaberen har løjet for dem eller haft dårlige intentioner – så er det et eksempel på en dårlig brugeroplevelse.

5. Ønskelig

I denne egenskab berører vi brugernes følelser meget mere end i nogen tidligere aspekt. Ønsket afhænger af nogle få ting, såsom branding, image, identitet, æstetik og følelsesmæssigt design.

Den ønskelige faktor sikrer dig, at brugerne ikke kun vil bruge produktet – men at de vil foretrække dit produkt frem for produkterne fra dine konkurrenter.

6. Tilgængelig

Egenskaben tilgængelighed bliver ofte overset, og det er ikke en god ting.

Tilgængelighed handler om at give en oplevelse, ikke kun for de udvalgte, men for en bred vifte af brugere. Det handler om at kende og imødekomme brugernes behov.

Hvad skal du tage i betragtning? For eksempel, glem ikke handicap! Høretab, nedsat syn eller bevægelse er ikke så marginalt, som man måske tror. Desuden hjælper det at designe med handicappede i tankerne med at designe ting, der er lettere at bruge for alle.

7. Værdifuld

Du håber, at dit produkt leverer værdi. Bundlinjen er anstændig kvalitet. Men hvad betyder det overhovedet?

Du kan tjekke den leverede værdi af dit design ved at evaluere omkostningerne ved de problemer, dit design løser. Hvad er den perfekte værdiblanding? Billigt design, der løser et dyrt problem.

Hvad skal du gøre med alt dette?

Så, ønsker du at være en fremragende UX-designer? De 7 faktorer, vi talte om, spiller en afgørende rolle i den samlede kvalitet af dit design.

Den svære del er, at du skal tænke på alle 7 faktorer. Den gode ting er – at det betaler sig.

Hvis du formår at designe noget nyttigt, brugbart, findbart, troværdigt, ønskeligt, tilgængeligt og værdifuldt… Du har gjort alt rigtigt, og du har det topkvalitets produkt foran dine øjne. Tillykke!

Resumé

Succesen af et produkt afhænger af mere end hvor smukt produktet ser ud. Det handler også om, hvor brugbart produktet er.

Brugeroplevelsesdesignere skal tage hensyn til mange faktorer på én gang, for at være sikre på, at brugernes ønsker og behov bliver imødekommet. Hvad er pointen med alt dette? Fremragende brugeroplevelse, selvfølgelig.

Ved du, at du med Firmbee kan samarbejde med dit projektteam? Tjek vores projektstyringssoftware!

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.