Eksempler på god UX-design | Den ultimative UX-guide #16

Hvor skal man hente inspiration i arbejdet som UX-designer? Hvordan skelner man mellem gode og dårlige UX-designs? I dag vil vi tage fat på disse og mange andre spørgsmål vedrørende godt UX-design, samt vise nogle grænseflader, der præsenterer et højt niveau inden for UX-området. Vi håber, at du vil finde inspiration i de eksempler, vi fremviser.

Eksempler på godt UX-design – indholdsfortegnelse:

1. Hvor kan man få designinspiration fra?
2. Hvordan genkender man et godt UX-design
3. Eksempel på godt UX-design – Google
4. Eksempel på godt UX-design – Apple
5. Eksempel på godt UX-design – Airbnb

Hvor kan man få designinspiration fra?

UX-branchen er i øjeblikket en hurtigt voksende og dynamisk ændrende branche. En af ansvarsområderne for en god UX-designer er at holde sig ajour med aktuelle trends, følge med i ændrende teknologi og søge inspiration fra branchens ledere. En designer, der undgår disse aktiviteter – udvikler simpelthen ikke. UX-branchen kræver konstant interesse, undersøgelse, søgen efter inspiration og nye forsknings- eller designmetoder, sammenligning samt implementering af innovationer.

Hvordan får man inspiration? Mange mennesker vil anbefale velkendte portaler for designere som Dribble eller Behance. Der er én ting at holde øje med der. På disse portaler finder du et kæmpe antal case-studier af projekter fra forskellige brancher, skabt af designere fra hele verden. Du vil se forskellige synspunkter, men husk, at enhver, der opretter en konto der, kan poste deres projekter. Mange af dem er ikke-kommercielle projekter, skabt “til skuffen” som en del af et UX-kursus eller uafhængigt af personer, der ikke arbejder som UX-designer – og som for eksempel bare lærer.

I sådanne projekter er fokus ofte på den visuelle del – UI, og UX i sig selv bliver glemt. Der mangler forskning, forretningskrav, definition af problemet, formålet med hele processen eller brugernes behov, hvilket gør, at projektet måske er visuelt tiltalende, men ikke nødvendigvis velovervejet og understøttet af forskning og data. Så det er svært at tale om god inspiration for en UX-designer her. Vi kan finde meget mere værdifuldt indhold i form af case-studier fra velkendte UX-bureauer eller endda på hjemmesiderne for virksomheder, der betragtes som frontløbere inden for brugeroplevelse. Vi vil tage et nærmere kig på nogle af dem nedenfor.

Hvordan genkender man et godt UX-design

Når alt kommer til alt, tillader internettets rigdom dig at hente inspiration fra mange kilder (herunder Dribble eller Behance – vi negter dem ikke helt). Som vi har skrevet mere end én gang – den grundlæggende egenskab ved en god designer er evnen til at udføre forskning og drage konklusioner. Dette kan også oversættes til evnen til at søge designinspiration. Men hvad skal et projekt, der kan klassificeres som godt i forhold til brugeroplevelse, præsentere?

1. Først og fremmest skal det inkludere en case-studie, som vil præsentere data fra forskningen, brugerproblemet, forretningsmålene og KPI’erne – målinger, der vil gøre det muligt at kontrollere, om projektet, når det er implementeret, opnår den antagne “succes“.

Eksempel: Lad os tage en elektronikbutik. Problemet er et højt antal forladte indkøbskurve fra brugerne. Målet med projektet vil være at finde årsagen til denne adfærd og løse dette problem.

Efter at have analyseret data fra Google Analytics og hotjar, samt gennemført undersøgelser med brugerne, viser det sig, at deres største problem er manglen på tilgængelighed af de valgte varer – som de først finder ud af i indkøbskurven, når de ønsker at afslutte produktbestillingen. Projektet vil selvfølgelig kræve mere omfattende analyser, forskning sammen med ændringer i funktionaliteten af grænsefladen. Det er let at udlede, at her vil faktoren, der måler succes efter implementeringen, være et fald i antallet af forladte indkøbskurve og en stigning i konverteringer på siden (folk, der besøger siden vs. folk, der foretager et køb).

Her har vi et klart defineret problem – både fra en forretnings- og brugerperspektiv, vi har et mål og etablerede succeskriterier.

2. At udføre forskningen på den rigtige måde er selvfølgelig ikke nok – deres analyse og resultater skal oversættes til det endelige interface-design. Derfor lægger vi under case-studiet stor vægt på, om designet opfylder brugernes behov og løser designproblemet.
3. Et design, der er godt i forhold til UX, er også selvfølgelig et design, der vil opfylde kravene fastsat af Nielsens brugervenlighedsheuristikker. Vi har allerede beskrevet dem i detaljer i en separat artikel. Heuristikker er universelle principper, der er en grundlæggende teknik til at analysere grænseflader for brugervenlighed. Ved at følge dem vil designeren fuldt ud optimere både udseendet og ydeevnen af siden.

Selvfølgelig kræver det at udføre omfattende forskning samt at pleje og udvikle UX til et højt niveau mange penge såvel som tid, samt et erfarent team af UX- og UI-specialister, udviklere, analytikere og ledere. Ikke overraskende kan store, internationale teknologivirksomheder – såsom Google og Apple – prale af meget godt UX.

Eksempel på godt UX-design – Google

Google, som har været på markedet siden 1998, er bestemt et godt eksempel på, hvordan godt UX kan se ud. Googles søgemaskine er et af de simpleste værktøjer, der er tilgængelige på nettet. Dens funktion er intuitiv og forårsager ikke problemer for den gennemsnitlige internetbruger. Den opfylder kravene, der stammer fra Nielsens heuristikker – den er simpel, ren, klar og æstetisk. Den indeholder ikke unødvendige links, knapper eller bannere. Det er straks klart, hvordan man navigerer. Hvad mere er, du kan se med det samme, hvad det er til – søgning.

Derudover viser søgemaskinen for nylig søgte termer, foreslår relaterede søgninger og retter os, hvis vi laver en tastefejl i den sætning, vi har indtastet forkert. Dermed reagerer den på brugernes behov og gør hele søgeprocessen så nem som muligt for dem.

Eksempel på godt UX-design – Apple

Apples hjemmeside er ikke kun et smukt design, men også et omhyggeligt udviklet UX. Websitet har meget nem, intuitiv navigation. Navigationslinjen indeholder ikke kun kategorinavne, men også små billeder af produkter, hvilket gør det muligt at navigere hurtigt på siden. Sproget, der bruges på siden, er simpelt, men kreativt. Uden unødvendig beskrivelse præsenterer det den specifikke værdi af et givet produkt for brugeren.

Siden muliggør også, at du kan sammenligne produkter i en kategori for omhyggeligt at vælge det, der passer til dine behov. Apple lægger stor vægt på et innovativt, men minimalistisk UI – det vil sige udseendet og æstetikken af siden – som, som vi husker, også er en af Nielsens heuristikker, der påvirker brugerens opfattelse af siden og deres oplevelse med produktet.

Interessant nok deler Apple design bedste praksis på sin hjemmeside og tilbyder downloadbare mockups, uddannelsesmaterialer samt Human Interface Guidelines.

Eksempel på godt UX-design – Airbnb

Siden sin opstart i 2008 har Airbnb (en platform til leje af indkvartering fra private personer) været meget populær blandt brugerne – en af hovedårsagerne er selvfølgelig dens veludviklede UX.

Hjemmesiden er pæn og klar. I midten kan du se en søgefelt – indfødt for alle, hvis blot fra Google-søgning. Så det er brugen af et godt mønster, der allerede er velkendt for brugerne, som gør siden intuitiv, og ingen vil føle sig fortabt. En anden karakteristik ved god UX-praksis på Airbnb er kortvisningen med synlige priser ved siden af listen over søgte steder. Airbnb lader dig få alle de vigtigste oplysninger på ét sted – husets placering på kortet, prisen, dets billeder sammen med dets navn.

Siden har også en fremragende tilgang til indhold – UX-skrivning er på et meget højt niveau og formidler vigtig information på en simpel måde. Et eksempel er teksten “du vil ikke blive opkrævet endnu” på tidspunktet for den indledende booking – brugeren får en klar besked om, at betalingen ikke vil blive opkrævet, før bookingen er bekræftet.

Airbnb, ligesom Apple, deler bedste praksis, interessante case-studier og nyheder fra designverdenen på sin hjemmeside.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.