Hvorfor er UX vigtigt? | Den ultimative UX-guide #14

Hvorfor er UX vigtigt? Hvis du tøver med at ansætte UX-designspecialister til din virksomhed, udvide dit UX-team eller øge dit budget til UX-forskning, så sørg for at læse den følgende artikel! Her præsenterer vi 5 argumenter for, hvorfor UX er vigtigt, og hvordan det kan oversættes til din virksomheds vækst og bundlinje.

Hvorfor er UX vigtigt? – indholdsfortegnelse:

1. Hvorfor er UX vigtigt, og hvad er det? – en påmindelse
2. UX svarer til brugerbehov
3. UX oversættes til kundeoplevelse
4. UX giver dig mulighed for at skille dig ud fra konkurrenterne
5. UX påvirker brandets image og position på markedet
6. UX påvirker virksomhedens bundlinje

Hvorfor er UX vigtigt, og hvad er det? – en påmindelse

Emnet brugeroplevelse er bestemt det nyeste buzzword på erhvervsmarkedet på grund af udviklingen af IT-industrien og ønsket om at designe bedre og bedre digitale produkter. Vi har allerede detaljeret beskrevet UX i vores tidligere indlæg. Her vil vi minde dig om, at den samlede brugeroplevelse, der er forbundet med et givet produkt (primært digitalt).

Den påvirkes af mange aspekter – fra funktionaliteten af hjemmesiden eller applikationen, dens intuitivitet, navigationsvenlighed, hastighed, lethed ved at udføre den tilsigtede handling (f.eks. finde et givet stykke information på siden, købe et produkt online eller tilmelde sig et nyhedsbrev), til sidens æstetik, gennemsigtighed samt det attraktive design af hjemmesiden eller applikationen.

At sikre den bedst mulige oplevelse er ansvaret for brugeroplevelsesdesignere, der arbejder sammen med forskere, analytikere, brugergrænsefladedesignere og udviklere. Nedenfor beskriver vi 5 nøgleaspekter, der understreger, hvor vigtigt brugeroplevelse er i denne tid, og hvordan det kan støtte en virksomheds vækst.

UX svarer til brugerbehov

Et af de vigtigste aspekter ved succesfuld brugeroplevelsesdesign er, at processen afsluttes med levering af det bedst mulige produkt – skræddersyet ikke kun til forretningskrav, men til de reelle behov og krav fra brugerne.

Som en del af UX-designprocessen undersøger forskere brugerne (f.eks. gennem dybdegående interviews, undersøgelser, funktionalitetstest med en prototype eller den indledende version af appen/hjemmesiden), og derefter opretter de adskillige canvasser og personas for at organisere den indsamlede viden om brugeren. Alt for bedre at repræsentere deres frustrationer, smertepunkter, krav, behov samt ønsker. I en ideel proces bør en sådan persona følge designerne i hver designbeslutning. Dette vil hjælpe med at levere produkter til markedet, som folk ønsker – de nødvendige, nyttige og funktionelle.

UX oversættes til kundeoplevelse

Som vi skrev tidligere i teksten sammenligning af brugeroplevelse med kundeoplevelse, er UX et element af kundeoplevelsen – så det påvirker den samlede oplevelse relateret ikke kun til et produkt, men til brandet som helhed. Dermed skaber det positive følelser forbundet med en given virksomhed hos brugerne, hvilket kan oversættes til efterfølgende køb eller anbefaling af virksomhedens tjenester/produkter til andre potentielle kunder.

UX giver dig mulighed for at skille dig ud fra konkurrenterne

At sikre en positiv UX vil hjælpe dig med at skille dig ud fra konkurrenterne. Arbejdet med UX-designere vinder popularitet, og UX-specialister bliver værdsatte eksperter på arbejdsmarkedet. Ivrige virksomheder sparer ikke penge i rekrutteringsprocesser og kompensation for dem.

I dagens virkelighed kan alle nemt starte en virksomhed, en online butik eller udvikle en app, hvilket gør konkurrencen i stort set hver branche vokse dag for dag. Virksomheder har derfor brug for at skille sig mere ud. At ansætte erfarne brugeroplevelsesdesignere og fokusere præcist på UX forbundet med vores digitale produkt er bestemt en faktor, der vil gøre det muligt at skille sig ud fra den konkurrence, der er tilgængelig på markedet.

Fordi at levere UX på det rette niveau endnu ikke er en global standard, fristes man til at sige, at det bestemt er noget, en virksomhed kan skille sig ud med og tiltrække nye kunder/bruger til siden, samt fastholde dem, der allerede er der.

UX påvirker brandets image og position på markedet

Hvis UX påvirker følelser, emotioner, købsbeslutninger og anmeldelser. Det hjælper også med at skille sig ud fra konkurrenterne – det vil også påvirke det samlede image af brandet og dets position på markedet. En virksomhed, der bekymrer sig om UX, er en virksomhed, der bekymrer sig om brugeren, deres behov og løsning af deres problemer. En sådan bruger vil tale positivt om virksomheden, anbefale den videre, give rosende anmeldelser og opbygge dens omdømme.

UX påvirker virksomhedens bundlinje

UX fokuserer på brugeren og hans krav, men det er vigtigt at huske, at der også er forretningskrav bag det. Som du ved, “er forretning forretning”, og det endelige mål vil altid dreje sig om at øge bundlinjen og udvikle virksomheden samt dens produkter. En ordentlig brugeroplevelse er en af de nøglefaktorer, der skal til for at opnå det.

Således påvirker alle aspekter virksomhedens strategiske mål, der sigter mod at maksimere profit og fremme yderligere udvikling. En virksomhed, der tjener penge, kan tage bedre sig af sine medarbejdere, udvide sit team, åbne kontorer på nye lokationer eller investere i nye markeder eller produkter.

Heldigvis holder de fleste virksomheder i dag allerede trit med teknologiske udviklinger, og bevidstheden om, hvor vigtig brugeroplevelse er for forretningen, vokser. Virksomheder ansætter specialister og endda hele UX-afdelinger og sparer ikke på budgettet til forskning for at lære deres kunder at kende. Dette er en god praksis og kan bringe mange fordele til virksomheden såvel som på kort og lang sigt.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.