Hvordan man bruger ChatGPT til markedsundersøgelser? | AI i erhvervslivet #72

Hvilke muligheder har ChatGPT for markedsundersøgelser?

ChatGPT for markedsundersøgelser er en sand skat for enhver marketingmedarbejder. Selvom der findes mange specialiserede værktøjer på markedet, der bruger kunstig intelligens til markedsundersøgelser, er det værd at starte med ChatGPT for at forstå mangfoldigheden og omfanget af dens kapaciteter. Så hvordan fungerer ChatGPT for markedsundersøgelser, og hvilke funktioner kan du bruge? Her er de fem hovedmuligheder:

• analysere store tekstdatasæt – systemet kan på sekunder analysere forberedte sæt af tweets, indlæg, kommentarer, artikler og rapporter, og søge efter tendenser, adfærdsmønstre, meninger og kundepreferencer,
• oprette undersøgelser og forskningsinterviews – når der gives det passende spørgsmål, vil ChatGPT generere engagerende forskningsspørgsmål tilpasset virksomhedens behov,
• hjælp til kundesegmentering – når du giver ChatGPT et datasæt af kunder, vil det hjælpe dig med at gruppere brugere i sammenhængende segmenter baseret på demografiske træk, livsstil, købsadfærd samt andre kategorier, som du måske ikke har bemærket,
• generere præcise forbrugerpersonas – ChatGPT analyserer kundedata og kan hjælpe med at skabe præcise og levende profiler af ideelle kunder baseret på disse oplysninger,
• konkurrenceanalyse og identifikation af markedsgab – når der gives de nødvendige oplysninger om virksomheden, vil ChatGPT være meget nyttig til at søge efter nicher, hvor konkurrenter måske ikke er til stede, og foreslå muligheder for udvikling.

Det vil være afgørende at give ChatGPT adgang til virksomhedens data. Ved at bruge den gratis version af ChatGPT kan du kun indsætte data i chatvinduet, hvilket ikke er en særlig praktisk løsning. Derudover tillader det at formidle en meget begrænset mængde information. At vedhæfte filer til forespørgslen er kun muligt med et ChatGPT Plus-abonnement. Selvom det koster $20 om måneden, er det svært at finde en bedre investering.

ChatGPT til at analysere forbrugertendenser og behov

En yderligere fordel ved den betalte version af ChatGPT er muligheden for at få adgang til internettet. En af de vigtigste fordele ved ChatGPT er evnen til hurtigt og omfattende at analysere forbrugertendenser. ChatGPT for markedsundersøgelser analyserer blandt andet:

• artikler og blogindlæg – både dem, der er gemt i dens “hukommelse,” hvilket betyder dem, der er offentliggjort i 2023, og dem, der kan findes på internettet, hvilket gør det muligt for ChatGPT at gennemgå aktuelle blogindlæg og fange interessante signaler vedrørende markedets ændringer,
• brancheanalyser – systemet behandler også data fra analytiske rapporter, der er tilgængelige under en åben licens for at supplere billedet af forbrugertendenser.
• kundeanmeldelser – indsamlet fra sociale medier og portaler med anmeldelser.

Baseret på dette drager det konklusioner vedrørende:

• forbrugertendenser – det kan besvare spørgsmålet om, hvilke produkter, tjenester og livsstile der vinder eller taber popularitet,
• kundebehov – ved at analysere kundeanmeldelser udtrækker ChatGPT for markedsundersøgelser nøglebehov, problemer og barrierer, som det er værd at adressere med et tilbud.

ChatGPT for markedsundersøgelser er uvurderlig støtte i at identificere markedsmuligheder og tilpasse tilbud til skiftende kundepreferencer. Det kan også hjælpe med at forudsige fremtidige adfærdsmønstre. Du skal dog være forsigtig. Hvis ChatGPT for markedsundersøgelser ikke har tilstrækkeligt detaljerede data, kan det hallucinerer og give overbevisende, men forkerte oplysninger.

ChatGPT som et værktøj til markedssegmentering

Markedssegmentering er fundamentet for effektiv målretning i marketingaktiviteter. ChatGPT kan vise sig at være ekstremt nyttig til at identificere og analysere kundesegmenter.

Dette system er i stand til at behandle både demografiske data (alder, køn, uddannelse, bopæl) og information om kundeadfærd, holdninger og livsstile. Baseret på dette oprettes målgrupper med lignende karakteristika og krav.

ChatGPT viser sig at være meget effektiv i markedsundersøgelser ved at:

• sortere kundebasen i sammenhængende segmenter ved hjælp af tilgængelige data,
• identificere fælles karakteristika blandt kunder inden for de udpegede segmenter,
• tildele unikke navne til segmenter, der afspejler deres egenskaber,
• forudsige størrelsen og retningerne for segmentudvikling i fremtiden.

Denne præcise segmentering muliggør mere målrettede tilbud og kommunikation.

Kilde: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Hvordan samarbejder man med ChatGPT for markedsundersøgelser for at identificere nye forretningsmuligheder?

En af de mere interessante færdigheder ved ChatGPT er markedsanalyse og identifikation af uudnyttede nicher, hvor vækstpotentialet ligger i dvale. Hvordan kan denne evne aktiveres?

Først og fremmest er det værdifuldt at “fodre” systemet med så bred viden som muligt om din branche, konkurrenter og kunder – jo flere data, jo bedre resultater. For at udnytte potentialet af ChatGPT for markedsundersøgelser på dette område er det tilrådeligt at:

• spørge ChatGPT om en analyse af konkurrenters handlinger og identifikation af områder, hvor deres aktivitet er minimal,
• direkte spørge om identifikation af markedsnicher og kundesegmenter, hvis behov i øjeblikket ikke er opfyldt,
• stille et spørgsmål om innovative produktformater eller kundeservice metoder, som konkurrenter endnu ikke bruger.

Baseret på dette bør kunstig intelligens generere specifikke anbefalinger vedrørende udviklingsretninger, forretningsmuligheder og potentielle markeds “hvide pletter.” Det er tilrådeligt at udforske disse indsigter yderligere gennem traditionelle forbrugerundersøgelser.

Hvordan kan ChatGPT for markedsundersøgelser forbedre målretning?

At nå den rigtige målgruppe er fundamentet for effektiv online annoncering. ChatGPT tilbyder interessante muligheder for at forbedre målretningen af online kampagner. Det kan blandt andet præcist:

• analysere målgrupper baseret på demografiske karakteristika, interesser eller købsintentioner,
• hjælpe med at identificere de mest lovende publikumssegmenter,
• generere profiler af repræsentative brugere inden for specificerede målgrupper,
• foreslå de mest effektive reklamekanaler og formater for et givet segment, og
• vurdere overensstemmelsen af specifikke annoncer med præferencerne hos deres publikum og foreslå potentielle ændringer.

Takket være dette vil du være i stand til at maksimere chancerne for at levere reklamebudskaber til interesserede målgrupper. Desuden giver ChatGPT dig mulighed for hurtigt at verificere disse antagelser ved at generere prøver af målrettede annoncer sammen med anbefalinger om, hvad der skal forbedres i deres indhold, grafik og kanalvalg. En sådan foreløbig optimering af budskabet før kampagnen forbedrer betydeligt dens effektivitet.

Hvad er begrænsningerne ved ChatGPT i forbindelse med markedsundersøgelser?

Selvom fordelene ved ChatGPT for markedsundersøgelser er ubestridelige, er det vigtigt at være opmærksom på visse begrænsninger ved dette værktøj:

• det er primært afhængigt af at analysere eksisterende data, hvilket kan forvrænge det faktiske markedbillede,
• kvaliteten af ChatGPT’s svar afhænger af mængden og pålideligheden af de data, det “fodres” med; jo flere reelle forbrugerindsigter, jo bedre resultater,
• nogle nuancer i kundeadfærd kan være udfordrende at fortolke udelukkende baseret på tørre data; menneskelig intuition og direkte kontakt med forbrugeren er nyttige i sådanne tilfælde.

Derfor er det afgørende at arbejde med ChatGPT for markedsundersøgelser – kombinere ChatGPT med data opnået fra traditionelle forbrugerundersøgelsesmetoder, primære markedsundersøgelser og personlige observationer for at opnå den mest omfattende forståelse af situationen.

Hvis ikke ChatGPT, så hvad?

Hvis marketingfolk ikke ønsker eller kan bruge ChatGPT til markedsundersøgelser af regulatoriske årsager, er der alternative værktøjer baseret på kunstig intelligens:

• Hotjar – det er en suite af værktøjer til at analysere brugeradfærd. Funktioner som optagelser af webstedbesøg, heatmaps eller undersøgelser gør det muligt at spore interaktioner med siden. Disse data muliggør identifikation af flaskehalse, problemer med brugeroplevelsen og områder, der kræver optimering,
• Google Trends – Googles gratis værktøj, der analyserer interessen og populariteten af søgeord, sætninger, emner over tid og sted. Det er en fantastisk ressource til at observere forbrugertendenser, sæsonbestemthed af forespørgsler, faser af vækst eller tilbagegang i efterspørgslen efter bestemte produkter,


Kilde: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – en open-source platform kendt som “Photoshop for data,” den bruges til visualisering og analyse af sociale netværk, forbindelser mellem mennesker og mærker. Værktøjet gør det muligt at identificere indflydelsesrige noder (individer), kommunikationskanaler og gruppeopdelinger. Denne værdifulde viden anvendes for eksempel i sociale mediestrategier.

Kilde: Gephi (https://gephi.org/features/)

Sammenfatning. Nøglefordele og udfordringer forbundet med brugen af ChatGPT til markedsundersøgelser

ChatGPT for markedsundersøgelser er et robust analytisk værktøj med stort potentiale inden for marketingstudier. De vigtigste fordele ved at bruge ChatGPT inkluderer dens evne til at udføre omfattende og multidimensionale analyser af datasæt, der afslører uventede indsigter. Derudover giver det værdifuld støtte til at identificere markedsmuligheder og trusler.

Samtidig er det værd at huske på visse begrænsninger ved brugen af ChatGPT og andre AI-værktøjer, såsom risikoen for oversimplificeringer, forkerte fortolkninger af data eller mangel på direkte kontakt med markedet. Men disse er risici, der også opstår i menneskelig dataanalyse.

Klog integration af information fra ChatGPT med resultaterne af dine egne feltundersøgelser er nøglen til at maksimere den værdi, som kunstig intelligens kan bringe til strategisk forretningsbeslutningstagning. Dette præsenterer en enorm mulighed for nutidens markedsundersøgelsesprofessionelle.

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.