AI i e-handel. Oversigt over globale ledere | AI i erhvervslivet #82

Hvordan AI i e-handel forvandler online shopping?

Fra at personalisere tilbud til at forudsige efterspørgsel og optimere forsyningskæden, kan rollen af AI i e-handel ikke undervurderes. Ved at udnytte AI bliver virksomheder mere konkurrencedygtige, leverer et højere serviceniveau til kunderne og øger deres operationelle effektivitet. Tag for eksempel chatbots og virtuelle assistenter. Disse innovative værktøjer svarer ikke kun på kundernes spørgsmål, men forudser også deres behov gennem avancerede algoritmer.

BloomsyBox. Personalisering med AI i e-handel

BloomsyBox, en abonnementsbaseret blomsterleveringstjeneste, viser, hvordan AI kan personalisere kommunikation og skabe unikke oplevelser for kunderne. Det har integreret generativ AI i sin e-handels chatbot for at skabe personlige hilsner. Dette er et eksempel på, hvordan avancerede algoritmer kan bringe et følelsesmæssigt element til kundekommunikation, selv i en så traditionel branche som blomsterbinding.

BloomsyBox chatbot bruger generativ kunstig intelligens i e-handel til at skabe personlige hilsner, hvilket giver kunderne mulighed for at udtrykke deres følelser på en unik måde. Og den interaktive natur af chatbotten opmuntrer til kommunikation ved at belønne svar, hvilket skaber et stærkere bånd mellem mærket og kunden. Ved at personalisere beskeder føler kunderne sig mere værdsatte og er mere tilbøjelige til at fortsætte interaktionen.

Kilde: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Shopify Sidekick, eller chatbot til sælgere

Shopify er en platform, der dynamisk implementerer AI for at hjælpe ejere af online butikker med at administrere og vækste deres forretninger. Det er et perfekt eksempel på, hvordan kunstig intelligens kan støtte e-handelsudvikling ved at levere værktøjer, der strømliner den daglige drift af online butikker.

Virksomheden tester en ny løsning kaldet Sidekick, en generativ AI-bot, der hjælper sælgere med opgaver som:

• at sætte rabatter,
• at opsummere salgsdata, eller
• at ændre butikprojekter.

Dette er et eksempel på, hvordan AI-baserede værktøjer i e-handel kan forbedre den daglige butiksdrift og markedspladseffektivitet.

Shopifys Sidekick giver personlig assistance og indsamler data fra nettet for at give handlingsorienterede indsigter, der kan anvendes straks i forretningsstrategien. Botten er designet til at støtte brugernes visioner og mål for deres online forretning, hvilket demonstrerer, at e-handels kunstig intelligens kan være ikke kun et operationelt værktøj, men også en strategisk forretningspartner.

Kilde: Shopify (https://www.shopify.com/magic)

Etsy, en særlig opgave for AI i e-handel

Etsy er en platform kendt for at sælge unikke håndlavede produkter, der udnytter kunstig intelligens til personalisering og optimering af brugeroplevelser. Indtrykket af, at ikke kun produktet, men også kunden er unik, er afgørende for succes i sektoren for håndlavede produkter.

Personalisering af kundeoplevelsen på Etsy er mangefacetteret gennem brugen af kunstig intelligens i e-handel. Søgeresultater på Etsy påvirkes af:

• brugerens placering – hvilket hjælper med at promovere lokale leverandører og produkter,
• søgninghistorik på Etsy – personaliserer produktanbefalinger, hvilket forbedrer kundeoplevelsen og loyaliteten til platformen. Det beviser også, at AI kan have en direkte indvirkning på opbygningen af langsigtede kundeforhold.

Men det vigtigste er Etsys unikke semantiske søgning. Den tager højde for listeoplysninger og brugeradfærdsdata for at levere relevante søgeresultater. Dette er nøglen til at øge salgseffektiviteten.

Kilde: Etsy (https://www.etsy.com/codeascraft/from-image-classification-to-multitask-modeling-building-etsys-search-by-image-feature)

Stitch Fix

Stitch Fix er en virksomhed, der tilbyder personlig styling og tøjservices, ved at bruge AI til at skabe annoncer og produktbeskrivelser. Den bruger AI til at personalisere sine tjenester, skabe annoncer og produktbeskrivelser, der opfylder individuelle kundebehov.

Generativ AI, som GPT-3, gør det muligt for Stitch Fix at skabe opmærksomhedsskabende overskrifter og produktbeskrivelser. AI-genererede reklameoverskrifter bliver dog gennemgået og justeret af Stitch Fix-eksperter. I bedste praksis samarbejder AI med menneskelig erfaring i stedet for at erstatte den.

Virksomheden finjusterer også de sprogmodeller, den bruger, så AI bedre kan forstå deres stil, hvilket resulterer i nøjagtige og engagerende produktbeskrivelser. Dette er et eksempel på brugen af kunstig intelligens til at forbedre kvaliteten af indholdet.

Kilde: Stitch Fix (https://newsroom.stitchfix.com/blog/how-were-revolutionizing-personal-styling-with- generative-ai/)

Fremtiden for AI i e-handel – hvilke innovationer kan overraske os?

Fremtiden for AI i e-handel ser virkelig lovende ud. Innovationer som generativ AI påvirker allerede industrien betydeligt, ved at levere realistiske billeder og generere produkt-specifikke beskrivelser, der er i overensstemmelse med brandets tone of voice.

Og således kombinerer Stitch Fix generative kunstige intelligensalgoritmer med menneskelig ekspertise, hvilket forbedrer effektiviteten af kreative processer. Takket være ekspert-in-loop-tilgangen, der involverer mennesker i indholdsproduktionsprocessen, optimerer Stitch Fix sociale medieannonceringskampagner uden at gå på kompromis med kvaliteten.

Kunstig intelligens bringer fordele både i forhold til optimering af processer og øget kundetilfredshed. Virksomheder som BloomsyBox, Shopify og Etsy demonstrerer, at investering i AI kan have en betydelig indvirkning på succes i den hurtigt skiftende verden af e-handel.

For unge iværksættere vil det være afgørende at forstå potentialet af AI og udnytte det til at opnå en konkurrencefordel. Er du klar til fremtiden for AI i e-handel? Er dine forretningsoperationer allerede understøttet af kunstig intelligens? Hvordan kan du bruge AI til at overraske dine kunder?

Hvis du kan lide vores indhold, så bliv en del af vores travle bier-fællesskab på Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.